Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van LocalResults, gevestigd aan de Oosterweertlaan 63C, 6229 XL Maastricht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92990304. We houden ze bewust helder en leesbaar.

Artikel 1. Begrippen

• LocalResults: de opdrachtnemer, zoals hierboven omschreven.
• Opdrachtgever: de (rechts)persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die LocalResults een opdracht geeft.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen LocalResults en opdrachtgever over het leveren van diensten.
• Diensten: onder meer lokale SEO, SEO, websites, Google Ads, Meta Ads, social media, AI-vindbaarheid, advies en alles wat daarmee samenhangt.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van LocalResults. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn afgesproken. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij LocalResults daar schriftelijk mee heeft ingestemd.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra LocalResults met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.

Artikel 4. Uitvoering van de opdracht

LocalResults voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap. Het gaat om een inspanningsverplichting, niet om een resultaatverplichting. Posities in Google, Google Maps of AI-tools en de resultaten van advertenties hangen mede af van externe factoren, zoals algoritmes en beleid van Google, Meta en andere platforms, en van concurrentie. LocalResults kan daarom geen specifieke posities, aantallen bezoekers of aanvragen garanderen. LocalResults mag voor (onderdelen van) de opdracht derden inschakelen.

Artikel 5. Medewerking van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt er tijdig voor dat LocalResults beschikt over alle informatie, teksten, beelden en toegangen (zoals tot de website, het Google Bedrijfsprofiel en advertentieaccounts) die nodig zijn voor de uitvoering. De opdrachtgever staat in voor de juistheid daarvan en voor het recht om aangeleverd materiaal te gebruiken. Vertraging door het niet of te laat aanleveren komt voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 6. Duur en opzegging

Eenmalige opdrachten, zoals het bouwen van een website, eindigen zodra het werk is opgeleverd. Doorlopende diensten, zoals lokale SEO, SEO, advertentiebeheer en social media, worden aangegaan voor de in de offerte genoemde periode en daarna voor onbepaalde tijd voortgezet. Na afloop van de eerste periode kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij in de offerte iets anders is afgesproken.

Artikel 7. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Doorlopende diensten worden per maand vooraf gefactureerd. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald. Bij te late betaling is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en de redelijke incassokosten verschuldigd, en mag LocalResults de werkzaamheden opschorten tot er betaald is. LocalResults mag tarieven jaarlijks aanpassen en meldt dat minstens één maand van tevoren.

Artikel 8. Advertentiebudget

Het mediabudget voor advertenties op onder meer Google en Meta valt buiten de vergoeding voor LocalResults en wordt door de opdrachtgever rechtstreeks aan het betreffende platform betaald. LocalResults is niet aansprakelijk voor kosten, afkeuringen of blokkades van advertenties of accounts door deze platforms.

Artikel 9. Meerwerk

Werkzaamheden die buiten de afgesproken opdracht vallen, gelden als meerwerk. LocalResults overlegt vooraf met de opdrachtgever over meerwerk en de kosten daarvan, en voert het pas uit na akkoord.

Artikel 10. Eigendom en accounts

Na volledige betaling wordt de opdrachtgever eigenaar van de website, teksten en ontwerpen die specifiek voor hem zijn gemaakt. Voor gebruikte software, thema's, plug-ins, lettertypen en beeldmateriaal van derden gelden de licentievoorwaarden van die derden. Accounts zoals het Google Bedrijfsprofiel, Google Ads, Meta en Google Search Console staan op naam van de opdrachtgever of worden bij het einde van de samenwerking aan de opdrachtgever overgedragen. LocalResults mag het werk, zonder vertrouwelijke informatie, noemen in zijn portfolio en als referentie gebruiken, tenzij de opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van LocalResults is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst heeft betaald. LocalResults is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst, gemiste besparingen of reputatieschade, en ook niet voor schade door wijzigingen in algoritmes of beleid van externe platforms, of door storingen bij hosting- of andere externe partijen. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van LocalResults. Een vordering vervalt als die niet binnen één jaar na het ontstaan schriftelijk is ingediend.

Artikel 12. Overmacht

LocalResults is niet gehouden tot nakoming als dat door overmacht niet mogelijk is, zoals ziekte, storingen bij internet-, hosting- of softwarepartijen, cyberaanvallen of andere omstandigheden buiten de invloed van LocalResults. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder dat er een schadevergoeding verschuldigd is.

Artikel 13. Geheimhouding en privacy

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die ze van elkaar ontvangen geheim. LocalResults gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens, zoals beschreven in de privacyverklaring. Als LocalResults bij de opdracht persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst af.

Artikel 14. Klachten, toepasselijk recht en geschillen

Klachten over de uitvoering moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld, met een duidelijke omschrijving. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg bevoegd.